حل مشكله توقف تطبيقات الأندرويد ومشكله للاسف توقفت العملية com.android.phone

يواجه الكثير من مستخدمي هواتف آندرويد مشكلة كبيرة، وهي توقف بعض التطبيقات عن العمل فجأة.

هذه المشكلة تحدث في معظم الأوقات دون مبرر، وتعرض رسائل باستمرار كل ثانية تخبر المستخدم بأن هناك تطبيقًا ما قد تعطل، إذًا ما الحل؟

في هذا الموضوع، سنقدم بعض الطرق التي تحل مشكلة توقف أي تطبيق عن العمل عامة، وأخرى تحل مشاكل تطبيقات بعينها بشكل خاص في عدة خطوات، كما يلي:

الطريقة الأولى

تحديث التطبيق المعطل من خلال متجر بلاي ستور.

الطريقة الثانية

مسح التطبيق ثم إعادة تحميله وتثبيته مجددًا.

الطريقة الثالثة

الذهاب إلى الإعدادات "Settings" ثم التخزين "Storage"، ومسح البيانات المخزنة لكافة التطبيقات بالضغط على زر "Cached Data" ومن ثم "Ok".

الطريقة الرابعة

بالذهاب إلى الإعدادات ثم الطبيقات "Applications"، ثم إدارة التطبيقات "Manage Apps"، ثم الضغط على نافذة "All"، ثم اختيار التطبيق المعطل ومسح بياناته المخزنة والكاملة من خلال الضغط على زري "Clear Cache وClear Data".

الطريقة الخامسة

حال تعطل تطبيقات مثل "جوجل بلاي ستور، وجوجل بلاي سيرفسيس"، يمكن تنفيذ الطريقة السابقة مع شيء إضافي وهو مسح تحديثات التطبيقات من خلال الضغط على زر "Uninstall Updates".

الطريقة السادسة

حال تعطل تطبيق "جوجل بلاي ستور" عن العمل، فيمكن للمشكلة أن تحل بمسح حساب جوجل الخاص بالمستخدم على الجهاز وإعادة إدخاله مجددًا من خلال خاصية الذهاب إلى الإعدادات "Settings" ثم الحسابات "Accounts".

الطريقة السابعة

تنزيل إصدار قديم للتطبيق المعطل من مواقع الإنترنت الخارجية وليس من متجر "بلاي ستور"، ويمكن القيام بذلك من خلال كتابة اسم التطبيق على محرك "جوجل" للبحث وبجانبه امتداد "apk".

ابحث حينها عن الإصدارات ذات التواريخ القديمة وحملها، وقبل تثبيتها تأكد من وضع علامة "صح" بجوار خاصية المصادر غير المعروفة "Unknown Sources" من إعدادات الأمن "Security".

الطريقة الثامنة

تنزيل تطبيق ماسح الفيروسات "360Security" من متجر "بلاي ستور"، ومن ثم فتحه والذهاب إلى نافذة "Antivirus" للكشف عن الفيروسات والبرمجيات الخبيثة ومسحها، ففي بعض الأحيان يكون أحدها هو سبب تعطل التطبيقات عن العمل.

الطريقة التاسعة

قم بإعادة الجهاز إلى وضع المصنع "Factory Reset" من إعدادات "Backup&reset"، ولكن يجب أن تعلم أن هذا الإجراء سيمسح كافة البيانات الموجودة على الجهاز.

ملحوظات:

1- كافة الطرق المذكورة أعلاه بعد تنفيذها يجب إعادة تشغيل الجهاز أولًا.

2- في معظم الحالات تفلح هذه الطرق في حل مشكلة توقف التطبيقات عن العمل، إلا أن هناك حالات أخرى معقدة يكون السبب فيها "فيروس" لا يمكن إزالته، إلا في الهواتف الخاضعة لـ"الروت" بتنزيل تطبيق "Ghost Push Trojan Killer" من متجر "بلاي ستور" لمسحه.

حل مشكلة للاسف توقفت العملية com.android.phone

هذا الخطأ ازعج الكثير من مستخدمي جالاكسي 3 وكذلك العديد من مستخدمي اجهزة الاندرويد بشكل عام قد ظهرت لهم رسالة الخطأ هذه، هناك العديد من الاسباب التي تؤدي الى ظهور الخطأ "Unfortunately the process com.android.phone has stopped". 

ومن بين هذه الاسباب مشاكل في تطبيق SIM toolkit وكذلك قد تحدث بسبب مشاكل في التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً وقد يكون السبب هو تثبيت ROM جديد للجهاز. 

وبسبب تعدد الاسباب الممكنة لحصول هذه المشكلة فأن هناك عدة حلول يمكنك تجربتها لكي تصل الى حل والتخلص من هذه المشكلة. 

طرق اصلاح مشكلة "Unfortunately the process com.android.phone has stopped"

الحل الاول : تعطيل الوقت والتاريخ التلقائي 

هذا التغيير البسيط يمكن ان يساعدك في التخلص من هذه الرسالة المزعجة

اذهب الى الاعدادات Settings > الوقت والتاريخ Date & Time > قم بازالة الاشارة على مربع الوقت والتاريخ التلقائي Automatic Date & Time

الحل الثاني : مسح البيانات والذاكرة المؤقتة (الكاش) لتطبيق phone  

العديد من مستخدمي الاندرويد حلت لديهم المشكلة بعدما قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة ومسح البيانات لتطبيق phone  .

اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > جد التطبيق Phone وافتحه > اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وايضا اضغط على مسح البيانات .

الحل الثالث : مسح البيانات والذاكرة المؤقتة (الكاش) لتطبيق SIM Toolkit 

اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > جد التطبيق  SIM Toolkit وافتحه > اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وايضا اضغط على مسح البيانات .

الحل الرابع : تشغيل الجهاز في الوضع الآمن Safe Mode 

اطفىء الجهاز

اضغط على زر التشغيل  وعند ظهور علامة الشركة اضغط على زر خفض الصوت باستمرار 

ستلاحظ ان الجهاز سيعمل بوجود علامة Safe mode اسفل يسار الشاشة 

الان افحص الجهاز ان لم تظهر رسالة الخطأ فهذا معناه ان احد التطبيقات التي قمت بتثبيتها هو سبب المشكلة ولذلك عليك بتجربة ازالة تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً واحداً تلو الآخر لمعرفة ما هو التطبيق سبب المشكلة . 

الحل الخامس : عمل اعادة ضبط المصنع Factory Reset 

اذا لم تعمل الطرق السابقة معك فالحل الاخير هو عمل اعادة ضبط المصنع للجهاز 

ملاحظة : هذه الطريقة ستحدف جميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها، وجميع الملفات والاغاني والصور والاعدادت اي بمعنى آخر سيعيد الهاتف الى حالة المصنع الاصلية فننصح بعمل نسخة احتياطية لبياناتك قبل عمل هذه الطريقة.